Kebijakan Refund

1. Langganan Kasz Pro

Pembayaran langganan Kasz Pro bersifat final. Refund tidak tersedia setelah pembayaran berhasil diproses, kecuali terjadi kesalahan teknis yang mengakibatkan pembayaran ganda.

2. Produk Digital

Refund untuk produk digital (pembelian melalui toko) bergantung pada kebijakan masing-masing penjual. Kasz memfasilitasi transaksi, bukan sebagai pihak penjual. Pembeli disarankan menghubungi penjual langsung untuk permintaan refund.

3. Pembayaran Ganda

Jika terjadi pembayaran ganda karena kesalahan sistem, silakan hubungi kami dengan bukti pembayaran. Kami akan memverifikasi dan memproses refund untuk pembayaran yang terjadi dua kali.

4. Proses Refund

Untuk permintaan refund yang memenuhi syarat:

• Hubungi kami melalui email dengan detail transaksi
• Sertakan bukti pembayaran
• Kami akan memverifikasi dalam 3-5 hari kerja
• Refund akan diproses ke rekening asal pembayaran

5. Kontak

Untuk pertanyaan tentang refund, silakan hubungi kami melalui email yang tersedia di platform.